作为全球最大的电商平台之一，亚马逊一直以来都是众多消费者首选购物渠道。其商业模式主要基于“在线超市”的基础上，在系统化、高效化和自动化方面做了不少探索与创新，使得商品可以快速送达，并且在销售与营销等各个环节也有着精细的管理。
亚马逊平台运用了打造品牌、提供专业评价、开展数据分析等方式维护客户关系；同时也通过布局全球仓储及自主物流网络，保证订单准时完成配送。早期就已结合移动端技术进行优化升级，出现了Kindle阅读器、Echo智能音箱等产品，并成立AmazonWebServices(AWS)作为企业服务部门向B2B领域发力。在海外跨境零售方面更是实现初步突破。
由于其先进性和灵活性，在当前竞争激烈的市场环境下这种商业模式被越来越多的公司借鉴并应用到其经营模式中。虽然近年来遭遇诸多挑战和批评但其仍持续推陈出新努力将线上购物体验提升到更高水平。
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